Главная / статьи / Размещение в Италии

Размещение в Италии

 Основные типы объектов размещения

Альберго -так по-итальянски называется любая го­стиница. В Италии принято путе­шествовать семьями, поэтому многие гостиницы предлагают особые условия для родителей с детьми. Двухместный номер с раздельными кроватями называется letti singoli, с одной большой кроватью- martimoniale. В сто­имость проживания обычно вхо­дит завтрак (континентальный или буфет). В дорогих гостиницах возможен пансион и полупансион.

Альберго диурно - дневная гостиница - гос­тиница, где можно привести себя в порядок во время путешествия (душ, парикмахерская, химчист­ка, прачечная), но нельзя перено­чевать. Они обычно располагают­ся рядом с вокзалами.

Локанда - малень­кая дешевая обычно частная гос­тиница. Классическая локанда рассчитана всего на нескольких постояльцев. Хозяева сами гото­вят, убирают комнаты, а иногда и живут с постояльцами под одной крышей. Локанды могут распола­гаться в городах, пригородах и в сельской местности. Локанды входят в систему отелей «Bed&Breakfast»

Пансион - частная семейная гостиница на 15-20 но­меров. Пансионы дороже, чем локанды, но и уровень предостав­ляемых услуг в них выше. Фор­мальный признак, по которому пансион отличается от альберго — в нем нет общего салона, а завт­рак (кофе, булочка, джем) пода­ется в номера.

Система оценки качества

В Италии принята государ­ственная система оценки качества услуг, предоставляемых гостини­цами. В соответствии с ней аль­берго и локанды классифициру­ются по уровням от 1 до 5*. Чем больше звезд, тем выше уровень сервиса в отеле. Пансионы разде­ляются на I, II и III классы. I класс предоставляет максимальный для пансиона набор услуг.

Если гостиница прошла госу­дарственную сертификацию, то на ее вывеске изображен белый ключ на зеленом фоне и отмече­но количество звезд.

Кроме единой государствен­ной системы классификации, су­ществуют местные и корпоратив­ные. Корпоративными системами пользуются международные це­почки отелей: «Hilton», «Sheraton», «Best Western» и др. Уровень серви­са сетевых отелей един для всех гостиниц по всему миру.

В Италии тоже есть цепочки отелей, работающих по собственным стандартам: Jolly (го­стиницы бизнесменов), Noturno Italiano (очень скромные с минимальными удобствами), Relais et Chateaux (дорогие гостиницы 8 замках, виллах и монастырях).

Из-за особенностей налоговой политики отели, соответствующие уровню 5* по государственной системе оценки, часто занижают его до уровня 4*L (четыре звезды люкс). Гостиницы, использующие негосударственные системы оценки, не связаны подобными ограничениями. Высококлассные гостиницы обычно расположены в прекрасных зданиях, иногда на­поминающих дворцы, а оформ­ление центрального холла и об­становка в номерах скорее напо­минает музей. Естественно, в та­ких гостиницах есть все совре­менные удобства, и цены очень высоки.

Система оценки качества для локанд и отелей системы «В&В» иная. По определению их класс не может превышать 2*. Документ, подтверждающий заявленный уровень услуг, называется «кар­той качества».